宝くじ購入代行 JNAS（ジェナス）　よくあるご質問（FAQ）

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よくあるご質問（FAQ)

皆様から頂くお問い合わせの中で、特に多い質問をまとめました。
分からない点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q.宝くじ購入代行とは？: A.当社が全国で最初に始めた「宝くじ購入代行」とは、宝くじファンの皆様が居住地に関係なく、高額当選が多数出る全国の有名宝くじ売場で発売される宝くじを、自宅にいながら購入でき、宝くじの現物をお届けするというサービスです。
Q.宝くじは何枚から購入できますか？: A.10枚単位で、最大1,000枚まで購入代行ができます。連番・バラの組み合わせは自由です。
Q.複数の窓口の宝くじを注文できますか？: A.可能です。お申し込み一口に付き1売場ですので、ご希望の売場ごとにお申し込みをお願いいたします。各ジャンボ宝くじでは、お得な3大売場セット購入と、4売場セット購入をご用意しております。
Q.インターネット以外でのお申込みはできますか？: A.電話またはFAXにてお申込みできます。お必要項目をご確認上、電話・FAXにてお申し込みください。FAXでお申し込みの場合は、ご連絡を頂きますと『FAXお申し込み表』を送信致します。
Q.注文受理のメールが届かないのですが？: A.お申し込み後10分以内に自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスにお間違いがある可能性があります。ご確認の上、再度お申し込みください。
また、ご利用のセキュリティーソフトの設定によっては、弊社からのメールが「迷惑メール」として認識されている場合がございます。その場合、「迷惑メール」の設定にて、弊社メールアドレス「info＠jnas.co.jp」(※＠小文字でご利用ください)を「セーフリスト」に追加ください。
Q.宝くじはどのように発送されますか？: A.宝くじは、日本郵便の簡易書留（5万円までの実損額保障）または、一般書留郵送（実損額保障）にて発送しております。また、書留での発送になりますので、引き受けから配達までの郵便物等の送達過程を記録しており、配達不備にも備えております。
Q.配達日時の指定は出来ますか？: A.日本郵便の郵便書留での発送になりますので、基本的には配達日時の指定はできません。もしご不在の場合は、不在届に記載されている電話番号に連絡して、ご希望の日時にて再配達を依頼してください。
Q.セット購入の配達日はどうして遅れるのですか？: A.3大売場・4売場セット購入では、売場で購入した宝くじを代理店より取り寄せ、本社にて配送準備を行っております。その為、通常のお申し込みと比べ約4～5日ほど配達が遅れます。ご了承ください。
Q.キャンセルは出来ますか？: A.発注日迄にお振込頂けない場合は自動的にキャンセルとなります。最終発注日以降のご入金を頂いた場合は、次回の宝くじの購入予約となります。また、ご返金も可能です。
Q.宝くじの番号は控えますか？: A.当社では、プライバシー保護のため、宝くじの番号は控えておりません。
Q.どうして高額当選がわかるのですか？: A.当社での確認は一切不可能ですが、お客様からのご連絡により、高額当選の確認をさせて頂いております。当社では、高額当選のご連絡だけでなく、高額当選に後一歩だった残念なご連絡も多数頂いております。詳細は、『高額当選実績』でご確認いただけます。